الإرجاع والاستبدال
رسوم الإرجاع: 50 درهم
(قد تختلف حسب موقعك الجغرافي)
نحن نحرص على أن تكون تجربتك مع Modachic مميزة بالكامل! إذا لم تكن راضياً عن طلبك، فإن عملية الإرجاع لدينا سهلة وبسيطة.
الإرجاع
مدة الإرجاع
المنتجات بالسعر الكامل:
لديك مدة 3 أيام ابتداءً من تاريخ استلام الطلب لتقديم طلب الإرجاع. يجب أن تكون جميع المنتجات جديدة، غير مستعملة، في حالتها الأصلية، ومرفقة بجميع العلامات (Tags).
المنتجات المخفضة (التخفيضات):
يمكن إرجاعها أيضاً خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون غير مستعملة، غير مغسولة، غير معدلة، وفي حالتها الأصلية مع العلامات.
استرداد المبلغ
في Modachic، نهتم بكل التفاصيل لنمنحك تجربة راقية وخالية من أي تعقيد. إذا لم يكن المنتج مطابقاً لتوقعاتك، يمكنك طلب الإرجاع خلال 1 إلى 3 أيام من استلام الطلب.
بعد وصول المنتج إلى مقرنا وإجراء فحص دقيق للتأكد من أنه غير مستعمل، سليم، وفي تغليفه الأصلي، سيتم معالجة عملية الاسترداد في أقرب وقت وبكل عناية.
المنتجات النهائية (Vente finale)
المنتجات المصنفة كـ بيع نهائي لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
طريقة استرداد الأموال
يتم استرجاع المبلغ عبر تحويل بنكي بعد التأكد من أن المنتج مستوفٍ لشروط الإرجاع (غير مستعمل، سليم، وفي حالته الأصلية).
بطاقات الهدايا
إذا تم الدفع عبر بطاقة هدايا، سيتم إصدار قسيمة شرائية (Bon d’achat) بدلاً من استرداد نقدي.
المدفوعات بالبطاقة البنكية
قد يستغرق استرداد المبلغ من 5 إلى 7 أيام عمل بعد التحقق من المنتجات المرتجعة، حتى يظهر المبلغ في حسابك البنكي.
يمكنك أيضاً اختيار رصيد متجر (avoir) بدلاً من استرداد المبلغ.
الإرجاع من خارج المغرب
حالياً، الإرجاع من خارج المغرب يكون للاسترداد فقط ولا يمكن الاستبدال.
مدة الإرجاع:
- 14 يوم للمنتجات بالسعر الكامل
- 7 أيام للمنتجات المخفضة
- رسوم الإرجاع: يتحملها العميل، ويتم خصمها أو دفعها حسب طريقة الشحن.
- كيفية إرجاع طلب دولي
يتم التواصل معنا لتحديد المنتجات المراد إرجاعها، ثم يتم إرسال ملصق شحن DHL.
يجب طباعته ووضعه على الطرد، وسيتم تحديد موعد استلام من عنوانك.
⚠️ يجب استخدام ملصق DHL المقدم فقط، وإلا لا نتحمل مسؤولية فقدان الطرد.
حالة التأخير في الإرجاع
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية ومع العلامات.
في حال تجاوز مدة الإرجاع (14 يوم أو 7 أيام للخصومات)، سيتم إعادة إرسال الطلب للعميل على نفقته.
الاستبدال
الاستبدال متاح فقط للطلبات داخل المغرب.
بالنسبة للطلبات الدولية، لا يمكن الاستبدال ويتم الاكتفاء بالاسترداد.
خدمة العملاء
المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا استلمت منتجاً تالفاً أو خاطئاً، يرجى التواصل معنا عبر البريد:
hello@modachic.com
يرجى إرفاق رقم الطلب وصورة المنتج، وسنقوم بالرد خلال 48 ساعة.
متابعة طلب الإرجاع
سنقوم بإبلاغك بكل خطوة من خطوات الإرجاع عبر البريد الإلكتروني حتى يتم الانتهاء من العملية.
ملاحظات مهمة
- يجب إرفاق إثبات شراء أو فاتورة مع كل عملية إرجاع
- يتم فحص كل منتج عند الاستلام
- يجب استخدام طريقة الشحن المعتمدة لتجنب فقدان الطرد